Vigente a partir de maio de 2025
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Quando possível, utilizamos contratos e controles de segurança com os terceiros.
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Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia em trânsito, controles de acesso, registros, backups, minimização).
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Assunto: “Privacidade – Solicitação LGPD”
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