Vigente a partir de maio de 2025
Na Dica Multi, a sua satisfação é prioridade. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantimos prazos e procedimentos transparentes para reembolso em casos de arrependimento da compra ou defeito de fabricação.
Você pode solicitar a devolução com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@dicamulti.com.br com:
Nome completo
Número do pedido
Processo e prazo
Assim que o produto devolvido chegar ao nosso centro de recebimento e for conferido, o reembolso será efetuado em até 30 dias corridos, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Sem custos adicionais para você.
Se o item apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar
Envie um e-mail para atendimento@dicamulti.com.br com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito, com fotos ou vídeos anexados
Análise e prazo
Após recebermos o produto, realizaremos a análise técnica.
Estando aprovado, o reembolso será realizado em até 30 dias corridos, pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, a Dica Multi cobre o frete de devolução via logística reversa.
Passo a passo
Após a aprovação do seu pedido, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem.
Leve o pacote a uma agência dos Correios.
Utilize, preferencialmente, a embalagem original (se estiver íntegra) ou uma caixa resistente que proteja o item.
Observação: não cobrimos custos de embalagem.
Endereço de apoio (quando aplicável):
Rua das Hortas, 43, Centro, São Luís – MA, CEP 65020-270.
Fale com a gente se tiver qualquer dúvida:
Telefone/WhatsApp: (98) 99216-9799
E-mail: atendimento@dicamulti.com.br
Dica Multi — boas escolhas fazem toda a diferença.