Vigente a partir de maio de 2025
Na Dica Multi, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e satisfatória. Se, por qualquer motivo, você não ficar totalmente satisfeito com o seu pedido, fique tranquila(o): seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos seu direito de troca ou devolução.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para troca:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
Todos os acessórios e etiquetas devem ser enviados junto com o item.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nosso time entrará em contato com as instruções para o envio.
Se você apenas mudou de ideia, não tem problema!
Envie um e-mail para atendimento@dicamulti.com.br informando seu nome completo e número do pedido.
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos o reembolso integral em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
➡️ Nenhum custo adicional será cobrado.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie um e-mail para atendimento@dicamulti.com.br informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (com fotos ou vídeos)
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento em até 30 dias.
Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução são de responsabilidade da Dica Multi, via logística reversa.
Você receberá um código de postagem por e-mail e poderá levar o pacote a qualquer agência dos Correios.
Sugerimos utilizar a mesma embalagem recebida (se estiver em boas condições) ou uma caixa resistente que proteja o produto durante o transporte.
Se ainda tiver dúvidas, estamos à disposição:
📞 (98) 99216-9799
📧 atendimento@dicamulti.com.br
Dica Multi — boas escolhas fazem toda a diferença.
